第350章 服务理念（2 / 3）

的办公室，看着几眼名单上的名字，有些陌生。应该不是葛书记插的他的人，这点上张子剑还是很放心的。葛书记掌控卫东镇这么多年，肯定知道谁能干，是不能干。再看看这几个人名，张子剑心中有数了。

下午的时候孟泉生骑着自行车来到张子剑的办公室，一身真心的灰色中山中，小平头，胳膊下夹着掉皮的皮革包。脚上穿着一双绿色胶皮底的鞋，这身的装束有点雷人，这就是农村的新生活，带着照样的气息。

张子剑站起来，请孟泉生坐下，递上烟问道：“村里的厂子怎么样。”

“我正要给您汇报呢？车间啥的都盖起来了，就等着公路修好后投产，村民们热情劲很高，现在归属我们村路段的公路，全村人都投入进去，15岁到60岁的人全部进入修路大军中，年老的给俺们集体做饭，现在憋着劲的只想把公路修好，好让俺们的厂投产，换成钱过上好日子。”

“嗯，能保持这样的斗志，不错，说明老百姓穷怕了，也想尝尝有钱人的滋味。”张子剑说完和孟泉生哈哈一笑。

随后张子剑又说道：“我想把你掉到镇上来工作。”

“哦！什么？”孟泉生随着张子剑笑声刚落下来，猛听张子剑说要调动他的工作，还是在镇上，难道要说他要高升。心里压抑着激动，还以为刚才听错了，对着张子剑又问一遍。

“是的，我想让你来镇上工作，准备给你增加担子，任务很重，看过各村基础干部的档案，第一你年轻，敢拼敢干。第二，你是部队上下来的，执行上级命令能否达到要求，我想你坚决能做到，就算做不到，也敢大声说保证完成任务。第三，通过你组织驼梁寨村民的积极性，我也能看出，你的组织能力，完全能掌控一个新的部门，而且能保证完成我交代的任务。所以我想让你来当交易市场管委会的主任。”

在张子剑郑重的说完，孟泉生两眼汇聚着光芒，像一种新生的力量在澎湃着他的心。突然，孟泉生站起来对着张子剑说道：“感谢张镇长对我的信任，我这个人不会太说话，那啥，我只能重复一遍您说的话，只要您交给我的任务，我坚决执行，拿出军人本色，保证完成任务。”

张子剑点点头，让搬张椅子坐在他办公桌对面，拿出自己写的几个计划来，对着孟泉生说道：“你的文化水平低，在今后的日子，你不光有大量的工作要做，剩余的时间尽量好好学习一下，当年是没机会去学习，现在能补的尽量去补。”张子剑先开口说道，弄的孟泉生不知道张子剑说他文化低是什么意思。

“在今后，肯定要以高科技为主，你的知识达不到就要落后，落后就要挨打，从这点上，我不想你知识落后不能晋升，是吧！”张子剑微微一笑，看的孟泉生一愣的茫然。

“交易所建成之后，别看是个市场，其实要管理起来比较有难度，我们刚刚建立起来，要借助别人成熟的经验，这点上我已经和温市批发市场和义务批发市场达成了联盟，将来我这座市场成为国内中部地区的中转站。人员多了，商家多了，甚至大型的企业也会在咱们这里建立办事处，分厂等。那么市场的管理也会增加难度。”说完这句话，张子剑甩给孟泉生一根烟，看着他从破包内拿出一个牛皮纸色的小笔记本来准备记录张子剑的话。

点上烟后，看着张子剑等待着下文。张子剑说道：“去过国营商场吗？”

“县里的百货大楼，供销社都去过。”孟泉生说道。

“感觉他们的服务态度怎么样。”张子剑问道。

“没啥感觉，我去哪里是看看，没买过东西，里面的东西太贵。不过县供销社买农用家伙的时候，到遇到过代答不理的，可能人家太忙，顾及不上咱。”孟泉生实话实说，但有一点他没说，他真的见过营业员对老农民呲达人的态度，好像带着一种傲慢的表情。

“都知道国营的东西好，但服务态度很一般，甚至传出服务态度极为恶劣的事情，不光是我们县，全国很多地方都这样。知道为什么？是因为服务员也是国家的人，工资就那些，今天就算是没开张也给钱，就算一天卖出一个多亿去，也是那些工资。瞧不起人，爱买不买等等，只能说服务员的态度问题早就了一家国营单位的品质问题。不是人东西卖的质量不好，关键上还是一个态度。明白我说的什么吗？”

见孟泉生点点头又摇摇头，张子剑还是很耐心的解释，当孟泉生完全明白何为热情的服务态度。多少明白张子剑想让他干啥。

张子剑接着说道：“我们要打造一座高品质的交易市场，让来过的客商都说们这里好。我们环境和地理位置是弱项，但我们要传播出去的是我们热情的服务。”

接着张子剑话题一转说道：“我们要把这种服务当成一种理念，一种文化，把客户当成上帝，老祖祖一样对待，忘掉我们的身份，把自己当成人民的仆人。光喊口号不行，要用实际行动表现出来，每天要带着激情的微笑，对客户打不还手，骂不还口，真要遇到个别的，找警察，交易市场的人就是孙子。挨打，挨骂了也要保持微笑。”

张子剑说