第二千一百零五章（2 / 2）
师，工程师会解答问题，但是跟多给保修费用的客户比，服务差得多。
技术师傅和张志杰说：“公司保证产品质量，遇到问题解答问题，贵宾级别才能享受的待遇，普通客户无法享受。”
陈奕和乔燕、王奎认同俩人的话，张志杰和技术师傅说买产品不能要求客服教专业知识，要学知识自己去找。多给钱买保修，也是花钱让老师教知识，可以学到知识，还可以结合其他知识丰富专业知识。
王奎问净水器公司的售后服务有没有欺骗行为？在技术师傅上门维护机器的时候，为了利益欺骗客户，要求更换新的净水器？
张志杰说可能存在那些情况，那是个人行为，公司没有要求客服那样对客户说，可能技术师傅会串通业务员统一口径，建议客户更换产品，有知识经验的客户会反对，客服和技术还是会解答客户的问题，不会强行要他们
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